業(yè)務(wù)專線：13711534025
一、用戶體驗(yàn)的問(wèn)題。
域名：越短，越容易記，越有性格，越好。
瀏覽網(wǎng)站：感興趣的信息越多越好，無(wú)關(guān)痛癢的東西越少越好；雖然用戶口味不一而足，但物以類聚，人以群分，鎖定目標(biāo)受眾之后，總是有規(guī)律可循的。
注冊(cè)環(huán)節(jié)：能不注冊(cè)/登錄，就不注冊(cè)/登錄；能少填點(diǎn)注冊(cè)信息，就少填一點(diǎn)；能不用輸入驗(yàn)證碼，就不輸入。用戶總是很忙，也很懶，所以應(yīng)當(dāng)盡可能滿足他們“懶”的需求。
用戶中心：把用戶最關(guān)心的信息、最常用的功能第一時(shí)間呈現(xiàn)出來(lái)；把希望用戶使用的功能，用最簡(jiǎn)單的方式介紹給用戶使用；最好用戶都不用去看幫助，就能玩的轉(zhuǎn)，靈活自如。
發(fā)布信息：最好系統(tǒng)能預(yù)知用戶要發(fā)布什么，這樣就省得填寫(xiě)很多信息；（記憶用戶的之前操作記錄；提供要發(fā)布的信息類別檢索；提供默認(rèn)選擇項(xiàng)）。
互動(dòng)交流：用戶總是喜歡發(fā)表自己的高見(jiàn)，當(dāng)網(wǎng)站肯定甚至是表?yè)P(yáng)了用戶的高見(jiàn)之后，用戶心里是美滋滋的，肯定會(huì)把網(wǎng)站加入收藏夾，甚至是設(shè)為首頁(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)盡可能提供更多的用戶發(fā)表高見(jiàn)、貢獻(xiàn)智慧的地方和機(jī)會(huì)，包括上傳資料、發(fā)布信息、發(fā)表評(píng)論、論壇發(fā)帖、參與用戶調(diào)查等等。
用戶體驗(yàn)有的時(shí)候是難以捉摸的，無(wú)規(guī)律的，但總會(huì)有蛛絲馬跡顯露出來(lái)。只有通過(guò)不斷的調(diào)整、嘗試和創(chuàng)新，才能將網(wǎng)站研發(fā)和用戶體驗(yàn)最好的結(jié)合起來(lái)。
用戶體驗(yàn)既是運(yùn)營(yíng)人員重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，也是開(kāi)發(fā)人員必須關(guān)注的問(wèn)題。特別是一些新技術(shù)的應(yīng)用如Ajax，能有效增進(jìn)用戶體驗(yàn)。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)，能夠事半功倍，并增加網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的人性化和成就感。
二、產(chǎn)品意識(shí)的問(wèn)題
產(chǎn)品意識(shí)的問(wèn)題：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)人員都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立產(chǎn)品意識(shí)，要明確的知道，我們所做的網(wǎng)站是有價(jià)值的，它將為更多的用戶創(chuàng)造價(jià)值。在這里我援引“卓越研發(fā)人員應(yīng)有設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品意識(shí)”一文中的四點(diǎn)建議如下：
“要建立研發(fā)人員在技術(shù)之外應(yīng)兼顧的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念與意識(shí)，在運(yùn)用技術(shù)時(shí)同步加以考量，做到design for X，避免過(guò)度的技術(shù)本位，建立正確的研發(fā)價(jià)值觀?！?/p>
“要建立預(yù)應(yīng)式的設(shè)計(jì)觀念，將相關(guān)產(chǎn)品可能的問(wèn)題盡量在研發(fā)階段即加以預(yù)防，避免在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的后階段發(fā)牛問(wèn)題導(dǎo)致的損失增加與rework & debug的浪費(fèi)?！?/p>
“要建立工程師積極的研發(fā)價(jià)值觀與能力，承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的責(zé)任感（研發(fā)決定產(chǎn)品80％的競(jìng)爭(zhēng)力），做好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭管理，幫助減少后續(xù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題，不但大量減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之成本與時(shí)間，產(chǎn)品上市后更具Q、C、D競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更高附加價(jià)值?！?/p>
“要建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)思維，以更有效的團(tuán)隊(duì)分工，更高效率的完成研發(fā)工作?！?/p>
三、SEO的問(wèn)題
SEO的問(wèn)題：SEO（搜索引擎優(yōu)化）是網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的一點(diǎn)。站在技術(shù)開(kāi)發(fā)的角度，SEO是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者眼里，SEO又是一個(gè)極具運(yùn)營(yíng)色彩的工作。
網(wǎng)站項(xiàng)目在規(guī)劃和開(kāi)發(fā)階段，就應(yīng)把SEO充分考慮進(jìn)去，除了常規(guī)的SEO技術(shù)規(guī)范，還應(yīng)明確網(wǎng)站上線后的優(yōu)化方向。例如化妝品銷售網(wǎng)站就可以在化妝品品牌、熱門(mén)化妝品類別、化妝品使用指南等方向建設(shè)專題或?qū)冢M(jìn)行內(nèi)容索引和列表，增加搜索引擎權(quán)重。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)之后，運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)也接過(guò)了SEO的擔(dān)子。SEO的本質(zhì)與完善用戶體驗(yàn)并無(wú)二致，且重點(diǎn)在于豐富網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)性，特別是原創(chuàng)內(nèi)容的把握，更對(duì)搜索引擎的胃口。
SEO不是三兩天的事情，而貴在長(zhǎng)期堅(jiān)持。在此基礎(chǔ)上結(jié)合網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售架構(gòu)和完善的售后評(píng)價(jià)體系，就能有效的將SEO流量向潛在客戶轉(zhuǎn)化。
互聯(lián)網(wǎng)世界正在迅速的發(fā)展壯大著，所有參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)的工作者們正在經(jīng)歷前無(wú)古人的實(shí)踐，見(jiàn)證行業(yè)的輝煌。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)之間的問(wèn)題遠(yuǎn)不止上面這些，筆者在此拋磚引玉，希望更多的運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)人員一起來(lái)關(guān)注我們共同的問(wèn)題。
